FAQ

Paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit grâce à notre portail de paiement sécurisé en ligne.

Retours / Réparations

Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat. Toutefois, puisque que tous nos articles sont fabriqués à la main et sur commande, veuillez svp noter que toutes les ventes sont finales. Nous vous recommandons de confirmer le dimensionnement approprié pour toutes bagues ou autres items personnalisés avant de placer votre commande en ligne.

Si un article vous étant livré est défectueux ou endommagé, vous devez retourner l’article dans les 5 jours suivant la réception. Nous effectuerons les réparations nécessaires et vous retournerons l’article en question. Veuillez s’il vous plaît nous contacter afin d’indiquer la raison du retour / échange ainsi que l’adresse de retour. Veuillez s’il vous plaît également indiquer de nouveau et clairement la nature du problème dans le colis même que vous retournerez. Vous êtes responsable des frais d’expédition associés à de tels retours, et nous vous recommandons d’assurer l’expédition jusqu’à la valeur de l’article retourné.

Taxes
Nous recueillons la taxe de vente locale pour toute commande expédiée à des destinations se trouvant dans la province du Québec. Cette taxe de vente, le cas échéant, sera ajoutée au prix de votre commande lors de l’achat.

Entretien des bijoux

Comme nos articles sont par nature délicats, ils doivent être manipulés et traités en conséquence.

Les articles comprenant des pierres précieuses ou semi-précieuses doivent être protégés des chocs ou des flexions / torsions, car ces pierres y sont méticuleusement et précisément serties, et peuvent sortir de leur siège si déplacées de quelques façon que ce soit.

Les articles comprenant des pierres de couleur doivent être retirées du corps lors de douches, bain ou natation, et ne doivent pas être nettoyés avec une machine à ultrasons, car cela peut provoquer une fragilisation des pierres ou les fissurer.

Pour de meilleurs résultats, demandez à un bijoutier professionnel de nettoyer votre article pour en assurer la longévité